電話がつながらない場合はどうすればいいですか？

弊社のコールセンターは、常時99%以上の高い接続率を実現しておりますので、ご安心ください。万が一、一時的につながりにくい状況が発生した場合は、数分ほど時間をおいてから再度お掛け直しいただけますようお願いいたします。

私たちは、アルコールチェックがドライバーの出発前の重要な業務であることを深く理解しており、「必要な時に必ずつながる」ことをサービスの絶対的な使命と考えています。

高い接続率を支える3つの仕組み

• お客様のドライバー数や利用が集中する時間帯を統計的に分析し、常に十分な数のオペレーターを配置しております。これにより、電話が殺到した場合でも待ち時間を最小限に抑えます。
• 大量の同時着信に対応できるよう、豊富な電話回線を確保しています。
• 3箇所にコールセンターを分散配置しています。万が一、特定の地域で大規模な通信障害や災害が発生した場合でも、他の拠点が即座に業務を引き継ぎ、サービスが停止することはありません。

もしもの場合の確認事項

もし、何度かお掛け直しいただいても繋がらない場合は、大変お手数ですが、ドライバー様のスマートフォンの電波状況をご確認ください。山間部や地下駐車場など、電波が届きにくい場所にいらっしゃる可能性もございます。

私たちは、お客様の貴重な時間を無駄にしない、安定した接続環境の提供に全力を尽くしております。